Mesafeli Satıs Sözlesmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.patitoo.com internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşmeler mevzuatı çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Marka: Patitoo
Satıcı / İşletme Sahibi: Nazlı Özdemir
Adres: Hacıkara Mahallesi, Güneş Sokak, No: 9/A, Beypazarı / Ankara
Telefon / WhatsApp: 0537 678 5134
E-posta: patitoo.tr@gmail.com
İnternet Sitesi: patitoo.com
Vergi Dairesi: Beypazarı Vergi Dairesi
ALICI
ALICI’ya ait ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta ve diğer sipariş bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından www.patitoo.com üzerinden beyan edilen bilgilerden oluşur.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın www.patitoo.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sırasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat ve kargo koşulları ile varsa kişiselleştirme seçenekleri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Satın alınan ürün veya ürünlerin türü, adedi, kişiselleştirme seçenekleri, satış fiyatı, indirimler, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı ALICI’nın sipariş özeti ve sipariş onayında gösterildiği şekildedir.
www.patitoo.com üzerinden sunulan bazı ürünler; ALICI tarafından yüklenen fotoğraf, isim, yazı, görsel veya seçilen tasarım doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanabilir.
ALICI, kişiselleştirme amacıyla gönderdiği bilgilerin ve görsellerin doğru ve yeterli kalitede olmasından sorumludur.
4. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
Patitoo’da satışa sunulan bazı ürünler ALICI’nın tercihleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanmaktadır.
ALICI tarafından gönderilen fotoğraf, isim, yazı veya diğer kişiselleştirme bilgilerinin kullanıldığı ürünler siparişe özel olarak üretilir.
ALICI, sipariş sırasında yüklediği fotoğraf, isim, yazı, renk, model ve diğer kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğunu siparişi tamamlamadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Siparişin üretime alınmasından sonra ALICI’nın hatalı veya yanlış bilgi vermesinden kaynaklanan değişiklik talepleri ek ücret veya yeniden üretim gerektirebilir.
5. FOTOĞRAF VE GÖRSEL YÜKLEME
ALICI, kişiye özel ürün oluşturmak amacıyla Patitoo’ya yüklediği veya ilettiği fotoğraf ve görselleri bu amaçla kullanma hakkına sahip olduğunu beyan eder.
ALICI tarafından gönderilen görseller yalnızca siparişin hazırlanması, üretimi ve siparişle bağlantılı müşteri hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir; kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hususlar ayrıca Patitoo’nun Gizlilik/KVKK metinlerinde düzenlenir.
Müşteriye ait fotoğraf veya kişisel görsellerin reklam, sosyal medya veya tanıtım amacıyla kullanılması, bu Sözleşme tek başına bu kullanım için dayanak oluşturmadığı sürece yapılmaz; gerekli olduğu durumlarda ayrıca izin alınır.
6. ÖDEME
ALICI, sipariş sırasında www.patitoo.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödemesini gerçekleştirir.
Siparişin toplam tutarı, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
Ödeme işleminin herhangi bir nedenle tamamlanamaması veya ödeme kuruluşu/banka tarafından iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü üretme veya teslim etme yükümlülüğü doğmaz.
7. ÜRETİM, KARGO VE TESLİMAT
Siparişler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilmedikçe, siparişin başarıyla oluşturulmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Bu süre kargoya teslim süresidir; kargo firmasının taşıma ve teslimat süresi ayrıca değerlendirilir.
Resmî tatiller, olağanüstü yoğunluk, mücbir sebepler veya SATICI’nın kontrolü dışında meydana gelen kargo/lojistik aksaklıkları nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir.
Sipariş, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
ALICI’nın yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından ALICI sorumludur.
8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
ALICI’nın teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar bulunması hâlinde mümkün olduğu ölçüde kargo görevlisi nezdinde durumu kayıt altına alması ve SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.
Üründe üretim hatası, yanlış ürün gönderimi, baskı hatası veya siparişle uyuşmayan bir durum bulunması hâlinde ALICI;
WhatsApp: 0537 678 5134
E-posta: patitoo.tr@gmail.com
üzerinden SATICI ile iletişime geçebilir.
9. CAYMA HAKKI
Tüketici, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar dâhilinde, mesafeli sözleşmelerde genel olarak malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak ilgili mevzuatta cayma hakkının istisnaları bulunmaktadır.
Kişiye özel ürünler
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bu kapsamda özellikle ALICI’nın;
- kendi fotoğrafının veya evcil hayvanının fotoğrafının kullanıldığı,
- isim veya özel yazı eklendiği,
- ALICI’nın seçimine göre özel olarak tasarlanıp üretildiği
ürünler, niteliğine göre kişiye özel hazırlanmış ürün kapsamında değerlendirilebilir.
Bu nedenle, mevzuattaki istisnanın şartlarının oluştuğu kişiye özel ürünlerde ALICI’nın yalnızca fikrini değiştirmesi, ürünü artık istememesi veya sipariş sonrasında farklı bir tasarım tercih etmesi gibi nedenlerle cayma hakkı bulunmayabilir.
Bu hüküm, ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
10. HATALI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
SATICI’dan kaynaklanan;
- yanlış ürün gönderimi,
- sipariş edilenden farklı kişiselleştirme yapılması,
- üretim veya baskı hatası,
- ürünün ayıplı olması
gibi durumlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
ALICI’nın üründeki problemi gösteren fotoğraflarla birlikte SATICI ile iletişime geçmesi, sorunun daha hızlı değerlendirilmesini sağlar.
ALICI’nın sipariş sırasında yanlış isim yazması, yanlış telefon modeli seçmesi, hatalı fotoğraf yüklemesi veya yanlış kişiselleştirme seçeneğini tercih etmesi gibi ALICI’dan kaynaklanan durumlar SATICI kaynaklı üretim hatası olarak değerlendirilmez.
11. İPTAL TALEPLERİ
Kişiye özel ürünlerin hazırlanmasına sipariş sonrasında başlanabileceğinden, iptal taleplerinin mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya iletilmesi gerekir.
Ürün henüz kişiye özel olarak üretime alınmamışsa SATICI, sipariş iptal talebini değerlendirebilir.
Üretimine başlanmış veya tamamlanmış kişiye özel ürünlerde, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, sipariş iptali mümkün olmayabilir.
12. KAMPANYALAR
SATICI zaman zaman indirim, ücretsiz kargo, çoklu ürün veya benzeri kampanyalar düzenleyebilir.
Kampanyaların geçerlilik süresi ve koşulları ilgili kampanya kapsamında açıklanır.
Birden fazla kampanyanın aynı siparişte birleştirilip birleştirilemeyeceği kampanya şartlarına göre belirlenir.
13. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım ve lojistik kesintileri, altyapı arızaları, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanması hâlinde taraflar durumun etkileri doğrultusunda hareket eder.
14. KİŞİSEL VERİLER
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, kişiye özel ürünün hazırlanması, teslimat, müşteri hizmetleri ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.patitoo.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında sunulur.
15. UYUŞMAZLIKLAR
İşbu Sözleşme’den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.
16. YÜRÜRLÜK
ALICI, www.patitoo.com üzerinden siparişini tamamlayarak elektronik ortamda sunulan ön bilgilendirme ve sözleşme hükümlerini okuyup kabul ettiğini ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş verdiğini kabul eder.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olup sipariş tarihinde yürürlüğe girer.
SATICI
Patitoo
ALICI
Sipariş sırasında beyan edilen kişi.